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Escribe a service@rapvideo.fyi. Zhuo Jie (China) gestiona RapVideo de forma independiente en rapvideo.fyi.

Ayuda con un video

Incluye el correo de tu cuenta, la plantilla, la hora aproximada del envío y el identificador del video o tarea, si lo tienes. Explica lo ocurrido y adjunta una captura si resulta útil. Nunca envíes contraseñas, claves API ni los datos completos de tu tarjeta.

Pagos y reembolsos

Incluye el número de pedido, la fecha, el correo de tu cuenta y el motivo. La Política de reembolsos distingue entre devolver créditos y devolver un pago. Si tu recibo identifica un vendedor de registro, también puedes usar su soporte o portal del comprador.

Privacidad y cuenta

Utiliza el asunto “Solicitud de privacidad” e indica si solicitas acceso, corrección, eliminación o cierre de cuenta. Escribe desde el correo de tu cuenta cuando sea posible. Podemos verificar la titularidad antes de actuar. Consulta la Política de privacidad.

Informar de contenido o derechos

Utiliza el asunto “Informe de contenido”. Incluye la URL de RapVideo o el identificador de tarea, el motivo y un medio de contacto. Para reclamaciones de derechos de autor o imagen, explica tus derechos e identifica el material. Consulta Uso aceptable.

Revisamos cada solicitud de forma individual. Somos un equipo pequeño y las respuestas no son instantáneas. Si consideras que una decisión fue incorrecta, responde al mismo hilo con información adicional.